[회고/역기획프로젝트] 배달의 민족 장보기·쇼핑 수익성 개선 전략

 

 

 

 

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회고

 

팀 프로젝트(역기획) 내용 관점 

구분	평가 항목	요약 내용
강점	문제 정의	‘결제액 규모 성장’이 필요한 시점에서 낮은 1회 평균 구매 금액을 핵심 문제로 정확히 설정함
	분석 흐름	퀵커머스 시장 분석 → 배민 현황 → 매출 구조 → 문제 도출까지의 흐름이 자연스럽고 설득력 있음
	타겟 설정	‘퀵커머스 주 이용 상황’ 데이터를 활용해 목적형 쇼핑 고객을 도출한 점이 타당함
	정량적 설득력	객단가 상승을 근거로 158억 원이라는 구체적인 기대 효과를 산출해 기획의 신뢰도를 높임
	해결 방향	‘장바구니 담기 직후 추가 액션 부재’라는 문제를 명확히 정의하고, 이에 대한 구체적 해결안을 제시함
	표현력	As-Is / To-Be 구조가 명확하여 기획 의도가 직관적으로 전달됨
	수행 태도	피드백을 적극적으로 반영하며 끝까지 완성도를 끌어올린 점이 인상적이라는 평가
고민 지점	UX 리스크	검색 정확도가 낮을 경우 탭 자동 전환이 오히려 탐색 경험을 저해할 수 있다는 우려
	탐색 구조 영향	‘장보기 탭’ 중심 업셀링으로 인해 통합 검색 > 전체 탭의 크로스셀링 기회를 놓칠 가능성
	비즈니스 영향	통합 검색 트래픽 감소 시 광고 수익 저하 등 기존 비즈니스 모델에 미칠 영향 검토 필요
	관점 균형	수익성 개선 중심 접근이 사용자 관점보다 내부자 관점으로 치우칠 위험 존재
팀 협업	의사결정 방식	논리를 중시하는 과정에서 팀 합의가 필요한 상황에서는 논의가 길어질 수 있다는 피드백
	개선 제안	상황에 따라 더 유연한 의사결정 방식을 시도해볼 필요성 제기

+ 발표가 아닌 포트폴리오 관점에서는 보다 '명확한 설명이 추가된' 장표(장표만 봐도 이해할 수 있는)를 만들 필요성이 있음.

 

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팀 협업 관점

구분	내용 요약	의미	강화 방법
잘한 점	근거를 바탕으로 논리를 공유하며 논의	감정·취향이 아닌 합의 가능한 기준으로 의사결정	논의 시작 시 “이 의견의 근거는 무엇인지”를 항상 명시
	서로의 의견을 경청하고 적극적으로 피드백	심리적 안전감이 있어 아이디어 품질이 상승	피드백 시간을 의도적으로 확보 (중간/마감 전)
	함께 작업하며 완성도를 끌어올림	개인 작업이 아닌 공동 산출물에 대한 책임 의식	초안 공유 → 공동 수정 구조 유지
	발표 상황에 대한 다양한 대응 준비	결과물뿐 아니라 커뮤니케이션까지 설계	Q&A 예상 리스트를 항상 사전 준비
	튜터 피드백을 적극적으로 요청하고 반영	외부 관점을 빠르게 흡수하는 학습 민첩성	피드백 반영 내역을 명시적으로 정리
	일정·투두 리스트를 정해 협업	작업 가시성 확보, 일정 리스크 감소	초기 킥오프 시 일정·역할 정렬
보완점	논의가 길어질 때 대응 기준 부재	논리적 합의에 집착해 의사결정 지연 발생	다수결 / 의사결정권자 / 타임박스 중 선택
	초반 목표·방향성에 대한 이해 불일치	같은 문제를 다르게 이해한 채 진행될 위험	초반에 “우리가 풀 문제를 한 문장으로 정렬”
	완벽도를 중시하다 속도가 느려짐	개선 기회를 놓칠 수 있음	전체적 흐름, MVP → 개선 관점 명확히
	의견 일치 여부 확인 부족	딜레이 및 논의가 산으로 갈 가능성	중간중간 합의된 내용 요약

 

 

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팀 내 개인 관점

잘한 점

 

• 팀의 집중도가 과도하게 높아질 경우, 효율과 생산성을 고려해 휴식 타이밍을 제안하며 컨디션을 관리
• 역할 분담이 지연되는 상황에서, 간단하고 공정한(사다리타기ㅎ) 의사결정 방식을 제시해 신속히 정리
• 디자인 작업 시 나의 Figma 활용 역량을 인지하고, 흐름·구조·내용 관점의 보완/개선으로 의사결정에 기여
• 프로젝트 전반의 방향성을 위해 정규 시간 외 시간 할애하여 다시 정리 후 공유
• 프로젝트 전반의 방향성에 대한 나의 이해를 글로 작성하며 팀 내 공통 인식을 형성하기 위한 시도
• 논의가 장기화될 때, 초기 목표와 핵심 과제를 다시 환기시켜 논의의 초점을 유지하고자 노력
• 튜터님 방문 시, 현재 상황이나 쟁점에 대해 즉각적으로 질문과 의견을 제시하며 피드백 받을 수 있도록 도움

보완점

• 논의 시 의견을 명확히 전달하려는 과정에서 표현이 다소 단정적으로 들렸을 가능성이 있다고 생각함
  • 의견을 제시할 때, 결론부터 단정적으로 말하기보다 전제·가정·근거를 먼저 공유한 뒤 결론을 제시하도록 조정
    → “이건 이렇게 해야 합니다” 대신
    → “현재 조건을 기준으로 보면, 이런 선택지가 가장 합리적으로 보입니다”
  • 개인 의견임을 분명히 하기 위해, 주어를 ‘정답’이 아닌 ‘나의 판단’으로 명시
    → “이건 틀린 것 같아요” → “제 판단에서는 이 부분이 리스크로 보였습니다”
  • 반대 의견을 제시할 경우, 문제 지적 전에 상대 의견의 타당한 전제를 먼저 언급
    → “이 접근의 장점은 ○○라고 생각합니다. 다만 ○○ 상황에서는 이런 한계가 있을 수 있습니다”
  • 논의가 팽팽할 때, 즉시 결론을 내리기보다 질문 형태로 전환해 의견을 열어두는 방식 활용
    → “이 방식으로 갔을 때, ○○ 리스크는 어떻게 보세요?”
• 세부적인 용어나 단계, 논리 구조에 집중하다 보니 논의의 속도와 전체 흐름을 충분히 고려하지 못한 부분이 있었음
• 근거 중심으로 사고하고 설명하는 점은 강점이지만, 상황에 따라 논의 시간이 길어지는 결과로 이어지기도 했음
  • 향후에는 세부 논의 중에도 전체 방향과 목적을 주기적으로 환기하며, 속도와 정합성의 균형을 맞추고자 함