[TIL] 내일배움캠프 260204 - 동기부여 많이 된다.

 

제목이 왜 그러냐면..

김동현 밈으로 이런 사이트 누가 배포한 걸 봐서 충격이었다

스트레스 많이 받을 거야~ | 동현적 사고

정교한 거 아니고 그냥 내가 입력한 거에 스트레스 많이 받을 거야~ 붙인 정도지만

충격 받은 부분은 그냥 이런 걸 바로 바로 만들어야겠다는 게 빠르게 생각난다는 것..

진짜 재능 부럽다.. 동기 부여 많이 된다~

 

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오늘한 것

• 데이터 드리븐 기획 강의 수강 (완료)
• 데이터 드리븐 기획 과제 발제문 살펴 보기 & 방향성 수립 

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상세 내용 및 배운 점

 

[개인 과제] 데이터 드리븐 기획 

 

과제 시작 전: 리텐션 관련 아티클 읽어 보기

 

리텐션을 측정하는 3가지 방법 : 장기 유저 확보와 이탈 방지를 위한 데이터 분석 가이드

AB180 Blog | 리텐션을 측정하는 3가지 방법 : 장기 유저 확보와 이탈 방지를 위한 데이터 분석 가이

 

과제 발제 시에, 시작 전 읽어 보면 좋을 아티클(100% 대응은 아니지만)로 추천해 주셔서 읽었다.

 

- 리텐션은 제품 성장의 핵심 지표예요. 단순 유저 유입보다 중요한 것은 얼마나 많은 사용자가 꾸준히 제품을 다시 사용하는지예요. 리텐션은 LTV, CAC, 장기적 성과와 직결돼요. 신규 유저 획득(UA) 만으로는 성장이 유지되지 않아요. 광고를 줄이는 순간 트래픽이 꺼지죠. 반면 리텐션이 높은 제품은 유저가 자발적으로 돌아오기 때문에, LTV가 상승하고 CAC 회수 기간이 짧아져요. 즉, 같은 예산으로 더 오래, 더 크게 성장할 수 있어요.

- 리텐션 측정 시 고려해야 할 점들이 꼭 있어요. 사용 중인 분석 툴마다 리텐션 정의가 다를 수 있어요. 따라서 툴의 정의와 제품 특성이 일치하는지 확인하고, 유저의 실제 사용 주기를 반영해야 해요.

- 궁극적 목표는 ‘현재 유저’ 활성화예요. 신규, 현재, 복귀 유저를 모두 ‘지속적으로 참여하는 현재 유저’로 전환하는 것이 리텐션 전략의 본질이에요.

 

 

Amplitude의 Bracket 리텐션: 

N-Day 리텐션을 보다 유연하게 확장시킨 것으로, 지정된 기간의 리텐션을 파악(구독형·주기적 사용 서비스에 적합)

 

출처: Amplitude 리텐션 플레이북 Vol.1

그렇다면 어떤 리텐션을 측정해야 할지 어떻게 알 수 있을까요? 쉽고 빠른 해답 같은 것은 없어요. 제품의 사용 패턴과 비즈니스 목표에 따라 가장 적절한 분석 방법을 선택해야 하기 때문이에요. 유저들에게 기대되는 제품 재방문 주기에 따라 리텐션 분석 방법도 달라야 해요.

아래 예시를 참고해 보세요.
🎮 게임/헬스 앱 → 매일 혹은 주기적으로 사용하는 특성상 N-Day 리텐션이 유리
🛒 배달/이커머스 앱 → 방문 시점이 유동적이므로 Unbounded 리텐션이 효과적
📺 구독형 서비스 → 월 단위 결제·사용 주기를 반영할 수 있는 Bracket 리텐션이 적합

 

 

과제와는 큰 상관 없어보이지만(?) 아래 내용은

'AARRR'이 순서가 아니라 요소라고 들었고, 여전히 그렇게 생각하는 이유와 같은 결.

리텐션의 정의는 제품 맥락에 따라 달라져야 해요. 단순히 ‘앱 재실행’을 기준으로 리텐션을 계산할 수도 있지만, 이커머스 앱이라면 ‘장바구니 추가 → 결제 완료’ 같은 핵심 행동 이벤트를 기준으로 리텐션을 정의하는 것이 더 유용해요.
즉, “우리 서비스에서 진짜로 가치가 창출되는 순간이 무엇인가?”를 먼저 규정해야 하고, 이 정의가 곧 리텐션 측정 방식으로 이어져야 해요.

 

브레이즈든 앰플리튜드든 지금 봐도 여전히 쉽지 않다..

더 깊은 사용 경험과 관심을 가지지 못한 게 아쉽다🥲 또 하면 돼~

AB180으로 브레이즈 교육 들으러 다녔던 게 거의 5년; 전이구나..
이젠 기억도 안 나고.... 그 때도 뒤로 갈수록 개발 이야기들로 어려워져서 회사에서 뭔가 대단한 걸 적용하진 못했는데..
그런 기회를 주신 회사와 팀장님께 새삼 감사하며,, (?) (물론 매우 흥미롭게 임했다..)
주어진/주어질 기회들을 더 진심으로 누리기!

 

 

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AB180의 나머지 참고할만한 것도.

리텐션을 높이는 마케팅, 어떻게 시작할 수 있을까?

AB180 Blog | 리텐션을 높이는 마케팅, 어떻게 시작할 수 있을까?

 

유저를 이해하는 비결 - 핵심 이벤트와 제품 사용 주기

AB180 Blog | 유저를 이해하는 비결 - 핵심 이벤트와 제품 사용 주기

 

CRM이란? 고객 관계 관리의 정의와 CRM 솔루션의 도입 효과

AB180 Blog | CRM이란? 고객 관계 관리의 정의와 CRM 솔루션의 도입 효과

 

 

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과제 진행 방식 수립

 

이전 데이터 관련 과제에서 아래와 같은 방식으로 진행했다면

문제 현상
→ 데이터 탐색
→ 문제 정의
→ 가설 설정
→ 해결 방안 제안

 

이번에는 방향성을 잃지 않기 위해 순서를 다르게 진행하고자 한다.

(가설들을 먼저 후보로 두고, 그를 확인하기 위해 데이터를 보는 용도로. 즉 절대(?)데이터부터 보지 말고 목적 정하기.)

 

이렇게 하려고 했는데.. 이 과제 역시 탐색 → 패턴 발견이 가이드인 듯 하여....

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결론

마치며

데이터 드리븐 기획 강의가 은근 길었는데..

과제 시작 전에 다 듣고 싶어서 오늘은 완강을 목표로 다 수강했다!

내일부터는 과제를 하면 되겠다!

 

과제가 당장 닥쳤지만 강의를 먼저 끝내는 게 좋겠다고 생각했고 (그렇지 않으면 마음에 남아 집중이 안 될 것이기 때문)

과제 또한 무턱대고 시작하기 보다 추천 아티클도 읽어보고 방향성도 수립해 보려고 했다.

나만의 작은 우선 순위들 결정해 나가기.

 

화이팅